Os problemas ocorreram em decorrência da interrupção do contrato de manutenção da iluminação pública, finalizado em maio. Um contrato emergencial foi firmado pela Semsur e há uma semana os serviços foram retomados. A promessa do secretário municipal de Serviços Urbanos, Raniere Barbosa, é de que a situação esteja regularizada em um prazo de 30 dias.
Edu Barboza
Na Ribeira, um trecho de aproximadamente 200 metros da Avenida Duque de Caxias, está às escuras e gera medo nos cidadãos
Na Ribeira, um trecho de aproximadamente 200 metros da Avenida Duque de Caxias, está às escuras e gera medo nos cidadãosDe acordo com o secretário de Serviços Urbanos, a área com maior número de reclamações é a Zona Norte, seguida pelas zonas Oeste, Leste e, por último, Sul. Por bairros, Nossa Senhora da Apresentação, Pajuçara, Felipe Camarão, Planalto e Rocas figuram entre os principais que estão com áreas descobertas. “Com a paralisação do serviço e também com as chuvas, a situação se agravou muito”, diz Raniere Barbosa.
O contrato emergencial tem vigência de 90 dias e permite a Semsur não só a manutenção da iluminação pública, mas também a reposição de luminárias e a retomada do atendimento via Call Center, que é feito através do telefone 0800-281-8980.
“Mantivemos cerca de 50% das equipes. Estamos fazendo uma média de 200 reclamações por dia. Temos 10 equipes fazendo o atendimento de 20 reclamações por dia”, explica Raniere Barbosa.
Durante o período de suspensão das atividades, o Departamento de Iluminação Pública manteve o registro das solicitações dos contribuintes através de telefone fixo da Secretaria. Com a regularização do contrato, durante esses 90 dias, as solicitações serão atendidas prioritariamente, em ordem cronológica, das mais antigas para as mais recentes.
Para suprir a demanda, a Semsur vem utilizando 10 carros e equipes de profissionais que atuam nos três turnos. Os trabalhos foram estruturados através de gerências administrativas responsáveis pela fiscalização e acompanhamento da prestação do serviço nas quatro regiões da cidade.
O atendimento à população que queira solicitar a troca de lâmpadas será realizado pelo Call Center e as ligações são gratuitas. O funcionamento da central é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Com 3 mil reclamações ao todo e um parque de 58 mil postes, a Semsur estima que 6% de Natal esteja hoje às escuras. “Eu diria que pode haver cerca 7%, considerando esse 1% referente às áreas onde nossa equipe de monitoramento ainda não passou e que não recebemos reclamações até o momento”, avalia Raniere Barbosa.
Além do retorno da manutenção, a Semsur investe em tecnologia da informação para monitorar o parque de iluminação de Natal, destinando uma área em sua sede para instalar a primeira central de georefenciamento da iluminação pública. A previsão é de que a central inicie suas atividades ainda neste trimestre, com o resultado da licitação.
Quatro contratos estão previstos para iluminação
A expectativa do secretário municipal de Serviços Urbanos, Raniere Barbosa, é de que o contrato emergencial seja estendido até o dia 12 de setembro, ou seja, um mês antes da vigência ser concluída. Segundo ele, até esta data, a licitação para os serviços de manutenção da iluminação pública terá sido homologada.
“Serão quatro contratos específicos para iluminação pública”, informou. O que atende três regiões é o que tem maior custo entre os contratos: são R$ 8,8 milhões por ano.
Também está previsto um contrato de eficientização, relacionado a monitoramento e inspeção de serviços e tem custo de R$ 2,5 milhões por ano.
Além destes, deverão ser lançados em breve outras duas licitações, uma para Expansão e Obras, com investimento anual de R$ 3,8 milhões, e outra para Projetos, com custo de R$ 500 mil ao ano.
As duas primeiras licitações estão marcadas para 2 de setembro e deverão ser homologadas até o dia 12 do mesmo mês, caso não haja recursos.
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